خدمات مركز الاتصال للدرهم الإلكتروني
أظهرت بيانات المركز للعام 2015 التعامل مع قرابة 145,000 مكالمة خلال العام، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الردّ عليها بنجاح أكثر من %85 من مجموع المكالمات المستقبلة، وبلغ معدّل مدّة المكالمة الواحدة ثلال دقائق بمعدّل انتظار أقلّ من دقيقة واحدة.. ويقدم المركز خدماته بثلاث لغات هي العربية والإنجليزية والأوردو، على مدار الساعة طوال العام.
وتعكس هذه الأرقام القيمة المضافة التي يقدمها الدرهم الإلكتروني في دعم الأنظمة الماليّة في الدولة باعتباره أحد أهمّ متطلّبات خدمات الحكومة الإلكترونية والذكيّة، وهي دليل على الفعالية والسهولة التي تتيحها منظومة وبطاقات الدرهم الإلكتروني كوسيلة للدفع والسداد الإلكتروني وتحصيل الإيرادات توفّر الوقت والجهد.
