الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمات المالية الحكومية

النتيجة والأثر

النتيجة والأثر :

• تحليل شامل للاستبيان حول تأثير الذكاء الاصطناعي على الخدمات الحكومية

• نتائج مشجعة تؤكد أهمية تطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة

• خطة تحسين واضحة ومحددة تركز 

الخطة التحسينية : 

المقترح من المتعاملين : تقديم مشورة للمتعامل عن كيفية استثمار أمواله مع خطة عمل مقترحة

خطة التحسين :

         ·       مجيب ذكي لخدمة المتعاملين :

         بناء مستشار مالي افتراضي يقترح خيارات ( مثل الأقساط، الإعفاءات، برامج الدعم ) بنا ء على بيانات المتعامل وربطه مع الجهات المختصة لتوجيه المتعامل مباشرة.

           النظام المستهدف : موقع وزارة المالية والتطبيق الذكي

 المقترح من المتعاملين : ضرورة تدريب وتأهيل الموظفين على استخدام أدوات الذكاءالاصطناعي بفعالية

خطة التحسين :

·       برنامج تدريبي : إطلاق برنامج تدريبي إلزامي لموظفي خدمة المتعاملين والمحللين الماليين.

·       أدوات ذكية : تزويد الموظفين بأدوات داخلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل المعاملات والرد على الاستفسارات.

النظام المستهدف  :مركز خدمة المتعاملين و موظفو وزارة المالية.

المقترح من المتعاملين : تقديم خدمات مالية مخصصة ( مثل التنبيهات حول المواعيد النهائية للضرائب أو الإعفاءات أو البرامج الحكومية المؤهلة ).

خطة التحسين :

·       إضافة ميزة الإشتراكات الذكية داخل حساب المتعامل : إشعارات مخصصة بالرسائل النصية أو البريد عند توفر إعفاء أو برنامج جديد.

·       إظهار بطاقات " مقترحة لك " عند دخول المتعامل إلى البوابة بنا ء على بياناته السابقة واحتياجاته.

النظام المستهدف:

بوابة الخدمات و استحداث نظام جديد لادارة التنبيهات.

تهدف  هذه المبادرات إل تحسين تجربة المتعاملين وزيادة كفاءة الخدمات الحكومية من خلال الاستفادة المثلى من تقنيات الذكاء الاصطناعي .