استبيان رضا المتعاملين عن منصات التواصل الاجتماعي 2025
تاريخ البدء: 10/07/2025
تاريخ الإغلاق: 31/08/2025
موجز المشاركة
الموضوع:
حرصاً من وزارة المالية على تحقيق التواصل الفعال مع مختلف فئات المجتمع وإشراكهم في كافة التطورات والتحديثات تسعى الوزارة إلى تقييم مدى رضا المتعاملين عن منصات التواصل الاجتماعي.
الهدف:
قياس مدى رضا المتعاملين عن منصات التواصل الاجتماعي ورصد مقترحاتهم وآرائهم التطويرية بهدف التحسين .
القرارات التي سيتم اتخاذها بناء على هذه المشورة:
بعد رصد ردود وآراء المتعاملين سوف يتم تفعيل قنوات تواصل جديدة بناءً على ما يفضله المتعاملون، واستخدام القنوات المفضلة بشكل مكثف عند التواصل مع الجمهور وفي حملات التسويق وغيرها.
النتيجة والأثر
استناداً
إلى آراء ومقترحات المتعاملين التي تم جمعها خلال فترة المشورة، ستقوم الوزارة
باتخاذ الخطوات التالية:
- إطلاق قنوات تواصل جديدة وتحديث قنوات حالية تلبية لاحتياجات المتعاملين وبناءً على القنوات
الأكثر تفضيلاً لديهم.
- تعزيز استخدام القنوات المفضلة من قِبل المتعاملين في عمليات التواصل والحملات
الإعلانية والتسويقية لضمان الوصول الفعّال للفئات المستهدفة.
- العمل على تفعيل قناة واتساب وربطها بأنظمة الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تشغيل
روبوت محادثة (Chatbot) لتوفير إجابات آلية وسريعة على استفسارات
المتعاملين ودعم التجربة الرقمية الشاملة.