استبيان رضا المتعاملين عن منصة المشتريات الرقمية

الموضوع:

في إطار التزام وزارة المالية بتقديم خدمات مبتكرة بناءً على احتياجات وتوقعات المتعاملين، تسعى الوزارة إلى تقييم مستوى رضا المتعاملين عن منصة المشتريات الرقمية، باعتبارها أداة رئيسية لتعزيز الشفافية والكفاءة في إدارة المشتريات الحكومية.

تأتي هذه الاستشارة ضمن جهود الوزارة المستمرة في تطوير المنصة وتحديثها بما يواكب احتياجات المستخدمين، ويعزز من سهولة الاستخدام، ويوفر تجربة رقمية أكثر فاعلية وابتكارًا.

الهدف: 

تهدف هذه الاستشارة إلى قياس مدى رضا المتعاملين عن منصة المشتريات الرقمية، والتعرف على أبرز التحديات التي يواجهونها أثناء استخدامها. كما تسعى الوزارة من خلالها إلى جمع مقترحات عملية تسهم في تحسين واجهة الاستخدام والخدمات المقدمة عبر المنصة، بما يعزز من كفاءتها وفاعليتها ويحقق تجربة رقمية أفضل للمتعاملين.

القرارات التي سيتم اتخاذها بناء على هذه المشورة:

ستقوم الوزارة بالاستفادة من نتائج هذه الاستشارة في وضع خطة تطوير شاملة للمنصة، تستند إلى آراء وملاحظات المتعاملين. كما سيتم اعتماد أولويات التحسين في الجوانب الأكثر تأثيرًا على رضا المستخدمين، وتحديد مؤشرات أداء لقياس مستوى الرضا بعد تنفيذ التحديثات، بما يضمن استمرارية رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.