تصفير البيروقراطية الحكومية لخدمات وزارة المالية

النتيجة والأثر

بناءً على نتائج الاستبيانات وملاحظات المتعاملين، تم تنفيذ مجموعة من المبادرات التحسينية الهادفة إلى إعادة تصميم الإجراءات وتبسيط متطلبات الخدمة، بما شمل تقليص عدد الخطوات والمستندات المطلوبة، وتخفيض الزمن، حيث  أسهمت هذه المبادرات في تسهيل رحلة المتعامل، وتسريع إنجاز المعاملات، وتقليل الجهد والتعقيد، إلى جانب رفع كفاءة التنفيذ وتحسين جودة الخدمات المقدمة، الأمر الذي انعكس إيجاباً تجربة المتعامل من حيث التالي:

خدمة فرض/تعديل الرسوم للجهات الاتحادية:

• تقليص الخطوات من 6 إلى 3

• تقليل الحقول من 18 إلى 3

• خفض عدد المستندات من 7 إلى 5

• تقليص مدة الإنجاز من 25 يوم عمل إلى 10 أيام

• استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعبئة الحقول تلقائياً من المستندات الداعمة 

• الغاء التوقيع اليدوي واعتماد التوقيع الرقمي عبر الهوية الرقمية 

إجراءات إعداد الميزانية:

تصفير عدد الاشتراطات والمتطلبات/تقليل عدد الخطوات من 40 الى 6 / تقليص الحقول من 29 الى 11 /خفض 

المدة الزمنية على المتعامل من 30 يوم عمل الى 10 أيام عمل / تطبيق تقنية الروبوتات في فتح التوليفات المحاسبية دون الحاجة إلى تدخل بشري.

خدمة تسجيل الموردين:

تبسيط عملية الشراء من الكتالوج من خلال توفير خاصية الانتقال المباشر إلى صفحة المورد، إلى جانب تقليص عدد الحقول من 9 إلى 6، وتطوير محرك بحث ذكي يقدم نتائج أكثر دقة، مما أسهم في تحسين تجربة المستخدم وتسريع الوصول إلى الموردين والخدمات. (مكرر)

خدمة تسجيل الأصول العقارية الاتحادية:

إعادة تصميم الإجراءات وتقليصها من 8 إلى 3 ، مع خفض مدة التقديم من 5 أيام عمل إلى يوم واحد، وتقليص مدة الإنجاز من 30 يوم عمل إلى يوم واحد، إضافة إلى تقليل المستندات المطلوبة من 4 إلى مستند واحد، وإتاحة تسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية، مما أسهم في تسريع إنجاز الخدمة وتبسيط تجربة المتعامل بشكل كبير.