لتسهيل وصول المتعاملين من الأفراد وقطاع الأعمال والجهات الحكومية إلى كافة الخدمات وزارة المالية تطلق دليل الخدمات الرقمية في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز جودة وكفاءة الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء في منظومة العمل الحكومي، وبهدف رفع مستوى الرضا والسعادة عند المتعاملين، أطلقت وزارة المالية اليوم دليل الخدمات الرقمية، وذلك لتسهيل وصول المتعاملين من الأفراد وقطاع الأعمال والجهات الحكومية إلى كافة الخدمات التي تقدمها الوزارة من خلال تجربة رقمية سهلة وتفاعلية، تتيح لهم الحصول على كافة المعلومات اللازمة لتقديم الطلبات والحصول على الخدمة.وتعليقاً على ذلك، أشار سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية إلى أن الوزارة نجحت خلال العقود الماضية في تحقيق التحول الذكي لخدماتها بشكل كامل، وفق أفضل الممارسات العالمية المتبعة في هذا المجال، بما يؤكد مكانتها الرائدة عالمياً في مجالات العمل المالي الحكومي، ويساهم في الارتقاء بتجربة المتعاملين وتقديم خدمة استثنائية تعزز من اعمالهم وتساهم في دفع عجلة التنمية الاقتصادية في الدولة، وذلك انسجاماً مع جهودها لتعزيز سعادة المجتمع من الأفراد والشركات والمؤسسات الحكومية من خلال توفير منصات تواصل مباشرة وميسرة في كل الأوقات وأينما كانوا.وقال سعادته: "تحرص وزارة المالية على مواصلة إطلاق المشاريع والمبادرات التي تلبي تطلعات وطموحات الدولة للخمسين عاماً المقبلة. ويأتي إطلاق دليل الخدمات الرقمية لتوفير خدمات متميزة ذات جودة وموثوقية عالية لكافة المتعاملين، من خلال تعريفهم بمتطلبات الخدمات وضمان تقديم المعلومات المحدثة باستمرار بناء على مستجدات العمل المرتبطة بذلك، بما يسهم في تعزيز مستوى سعادتهم وإنجاز معاملاتهم بأسرع وقت."وتفصيلاً، يضم دليل الخدمات الرقمية لمحة عن استراتيجية وزارة المالية تشتمل على رؤية الوزارة ورسالتها وقيمها لتلبية احتياجات المتعاملين، بالإضافة إلى الأهداف الاستراتيجية للوزارة، وبطاقات الخدمة لـ 20 خدمة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات المتعاملين والموردين بجودة وموثوقية عالية، والرد على كافة استفسارات وملاحظات المتعاملين من الأفراد والجهات الحكومية وقطاع الأعمال والتواصل معهم وتلقي كافة اقتراحاتهم، فضلاً عن تقديم الدعم الفني للجهات الاتحادية فيما يتعلق بالأنظمة المالية والخدمات ذات الصلة بنظام التقارير الذكية وبحيرة البيانات، وخدمة رد الإيرادات المستحقة للمتعاملين، وخدمة البلاغات السرية بشأن الحالات المشبوهة وغيرها.وتتضمن بطاقات الخدمة توضيح شامل ومفصل لخطوات الحصول على الخدمات المقدمة، والشروط والمتطلبات، والوثائق المطلوبة لتقديم الطلب، وقيمة الرسوم، ومتوسط مدة إنجاز الخدمة، وفئة المتعاملين المستهدفة، وقنوات تقديم الخدمة وغيرها من المعلومات الأساسية التي يحتاجها المتعامل للحصول على خدمات الوزارة بيسر وسهولة تامة.وتم تصميم الدليل الرقمي التفاعلي بشكل يتواءم مع متطلبات المتعاملين ويوضح خطوات استخدام الخدمات بشكل سهل وواضح، كما تم تعزيز هذه التجربة من خلال الافلام والفيديوهات التعليمية لكافة الخدمات المقدمة تستعرض الخدمات ومراحل رحلة المتعامل خطوة وبخطوة. وقد تم نشر الدليل عبر الموقع الالكتروني والتطبيق الذكي للوزارة باعتبارهما قنوات تقديم الخدمات الرئيسية للوزارة.للاطلاع والحصول على دليل وزارة المالية للخدمات الرقمية، يرجى زيارة الرابط التالي: https://www.mof.gov.ae/ar/mservices/pages/service-card-guide.aspx
