استبيان تعزيز النفاذية الرقمية لتجربة متعاملين شاملة ومميزة

الموضوع : 

تسعى وزارة المالية إلى تعزيز النفاذية الرقمية لتقديم تجربة متعاملين شاملة ومميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك أصحاب الهمم وكبار السن، من خلال تبسيط الوصول إلى الخدمات الرقمية وتطوير منصاتها الإلكترونية والتطبيقات الذكية. وتهدف الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تحسين تجربة المتعامل عبر توفير واجهات سهلة الاستخدام، وخدمات رقمية متكاملة، وأدوات مساعدة للنفاذية الرقمية، وضمان توافر المعلومات والخدمات بشكل واضح وشفاف على مدار الساعة. كما تسعى الوزارة إلى جمع آراء ومقترحات الجمهور حول التحديات والفرص في استخدام الخدمات الرقمية، واقتراح حلول مبتكرة لتقليل العقبات الإجرائية، وتسريع إنجاز المعاملات، وتعزيز التكامل بين المنصات المختلفة، بما يسهم في تحقيق بيئة رقمية شاملة ومستدامة تعكس رؤية الدولة في التحول الرقمي وتسهيل حياة الناس وتعزيز بيئة الأعمال ، انسجاماً مع أهداف رؤية "نحن الإمارات 2031" ومبادرات تصفير البيروقراطية ومجالس المتعاملين.

الهدف : 

تهدف هذه المشورة إلى تحسين تجربة المتعاملين الرقمية من خلال تطوير المنصات والخدمات لتكون سهلة وشاملة لجميع فئات المجتمع، وجمع أفكار ومقترحات الجمهور لتبسيط الإجراءات الرقمية وتعزيز النفاذية والوصول إلى الخدمات، ودعم الابتكار الرقمي لضمان تجربة متعاملين متكاملة وفعّالة.

القرارات التي سيتم اتخاذها بناء على هذه المشورة :

سيتم الاستفادة من آراء ومقترحات المتعاملين في إعداد خطة ووضع سياسات واستراتيجيات لتحسين تجربة المستخدم الرقمي بشكل مستمر وضمان التكامل بين الخدمات المختلفة مع مراعاة النفاذية الرقمية.