مدى رضا المتعاملين عن محتوى الموقع الإلكتروني لوزارة المالية

النتيجة والأثر

بلغ عدد المشاركين في المشورة 86 استجابة و23 تعليقاً، حيث أظهرت النتائج مستوى رضا مرتفع، مع تقييم سهولة الاستخدام بأنها سهلة جداً، وتقييم عام للموقع بين جيد جداً وممتاز. وقد تركزت أبرز المقترحات على إبراز الخدمات بشكل أوضح، تطوير المحتوى، ودمج التقنيات الحديثة.

وبناءً على آراء المتعاملين، تم تنفيذ مجموعة من التحسينات شملت تحديث المحتوى بشكل دوري، تطوير دليل إدارة المحتوى، تحسين خدمات المحادثة الفورية، إضافة دليل لإمكانية الوصول، وتطبيق معايير النفاذية الرقمية.

كما تم تحسين عرض الخدمات من خلال إبراز الخدمات الرئيسية على الصفحة الرئيسية، إضافة شريط تنبيهي، تطوير قسم الخدمات، وإعادة تنظيم القائمة الرئيسية بما يعزز سهولة الوصول.

الأثر : 

• تحسين سهولة الوصول إلى الخدمات وزيادة وضوحها
• تعزيز تجربة المستخدم ورفع كفاءة التصفح
• رفع مستوى رضا المتعاملين
• دعم الامتثال لمعايير النفاذية الرقمية ومتطلبات التقييم الحكومية