تخطى إلى المحتوى الرئيسي
شعار وزارة المالية
  • الرئيسية
  • الخدمات
    خدمات الأفراد والشركات
    • صوت الثقة
    • تقديم الاستفسارات بشأن خدمات الوزارة
    • تقديم الاقتراحات بشأن خدمات الوزارة
    • تقديم الشكاوى على خدمات وزارة المالية
    • تسجيل الموردين في سجل الموردين الاتحادي
    • اعتماد مقدمي خدمات الفوترة الإلكترونية
    خدمات الجهات الحكومية
    • طلب نقل المخصصات المالية بين الأبواب والبرامج
    • طلب فرض / تعديل رسوم خدمات الجهات الاتحادية
    • طلب فتح وإغلاق الحسابات المصرفية للجهات الاتحادية
    • طلب استحداث وتذويب الوظائف
    • طلب الإعفاء من كل أو بعض الديون والمستحقات المطلوبة للدولة
    • طلبات التصنيف الضريبي لضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات ATTR
    خدمات الجهات الحكومية
    • معالجة طلبات الجهات الاتحادية بشأن الأملاك العقارية للحكومة الاتحادية
    • طلب إدارة حساب مستخدم على نظام التقارير الذكية / بحيرة البيانات
    • طلب إعداد /تعديل التقارير في بحيرة البيانات
    • تقديم طلب الاستفسارات المحاسبية للجهات الاتحادية
    • التعاقد مع البنك الدولي للخدمات الاستشارية
  • المالية العامة
    الاستدامة المالية لدولة الإمارات
    • الإطار المالي العام لدولة الإمارات
    • المحاسبة على أساس الاستحقاق
    • الفصل بين الصلاحيات
    الميزانية العامة للاتحاد
    • عن ميزانية دولة الإمارات
    • الميزانية العامة للاتحاد 2026
    • الميزانية العامة للاتحاد لعام 2025
    • الميزانية الاتحادية 2022 - 2026
    • أرشيف الميزانيات العامة للاتحاد
    • إحصائيات مالية الحكومة
    الضرائب
    • ضريبة القيمة المضافة
    • ضريبة الشركات في دولة الإمارات
    • الضريبة التكميلية
    التوريد للجهات الحكومية
    • سجل الموردين الاتحادي
    • منصة المشتريات الرقمية
    • كتالوج المشتريات الاتحادية
    • دليل إجراءات المشتريات في الحكومة الاتحادية
    • الفرص التجارية الحالية
    • دعم المنشآت الناشئة والمتوسطة SMEs
    العلاقات الدولية
    • التكامل الاقتصادي الخليجي
    • الشراكات والاتفاقيات الإقليمية والدوليه
    • اتفاقيات حماية وتشجيع الاستثمارات
    • اتفاقيات تجنب الازدواج الضريبي على الدخل
    • التبادل التلقائي للمعلومات
    • الأنشطة الاقتصادية الواقعية (ESR)
    • تقارير الشركات متعددة الجنسيات
    • مشاركتنا في اجتماعات مجموعة العشرين
    • مشاركاتنا في مجموعة بريكس
    • الإمارات في تقارير التنافسية العالمية
    مكتب الدين العام
    • مكتب إدارة الدين العام
    • سندات الخزينة الحكومية
    • صكوك الخزينة الإسلامية
    • برنامج الاصدار
    • الموزعون الرئيسيون
    • السندات الدولية
    • علاقات المستثمرين
    • التصنيف الائتماني لدولة الإمارات
    • صكوك الأفراد (الصكوك المجزأة)
  • التشريعات المالية
  • المشاركة الرقمية
    • المشورات
    • المدونات
    • تواصل مع الوزير
    • استطلاعات الرأي
    • سياسة المشاركة الرقمية
    • بيان النفاذية الرقمية
    • منصات التواصل الاجتماعي
    • سياسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
    • شارك.امارات
  • البيانات المفتوحة
    • التقارير الإحصائية
    • عرض مرئي للمعلومات
    • بيانات مكانية جغرافية
    • شاشة التقارير اللحظية
    • شاشة الاتفاقيات الدولية
    • سياسة البيانات المفتوحة
    • خطة نشر البيانات المفتوحة
    • اقتراح وطلب بيانات
    • بيانات.امارات
  • المركز الإعلامي
    • الأخبار
    • الإصدارات والنشرات
    • الفعاليات والأنشطة
    • المواد الإعلامية
    • الدراسات والبحوث
    • المتحدثون الرسميون
    • استفسارات الإعلاميين
  • عن الوزارة
    • استراتجيتنا
    • وزير المالية
    • قيادات الوزارة
    • الهيكل التنظيمي
    • مجلس شباب وزارة المالية
    • أهداف التنمية المستدامة
    • المسؤولية المجتمعية
    • إنجازات الوزارة
    • جوائز الوزارة
    • شركاؤنا
    • المبادرات
  • روابط هامة
    الوزارة
    • عن الوزارة
    • وزير المالية
    • وعد حكومة دولة الإمارات
    • جوائز الوزارة
    • الوظائف
    عن الموقع
    • خريطة الموقع
    • حقوق النشر
    • إخلاء المسؤولية
    • سياسة الخصوصية
    • الشروط والأحكام
    • سهولة الوصول
    المعلومات والدعم
    • المركز الإعلامي
    • تواصل معنا
    • الأسئلة الشائعة
    • الشكاوى والاقتراحات
    • الدعم الفني
    روابط سريعة
    • المصطلحات
    • سياسة المشاركة الرقمية
    • سياسة النفاذية الرقمية
  • Login
    • امكانية الوصول امكانية الوصول
    • لغة الإشارة
    • استمع
    • فيديو إرشادي فيديو إرشادي
  • سهولة الوصول
  • Switch Language
شعار وزارة المالية Logo
شعار وزارة المالية
  • الرئيسية
  • الخدمات
    خدمات الأفراد والشركات
    • صوت الثقة
    • تقديم الاستفسارات بشأن خدمات الوزارة
    • تقديم الاقتراحات بشأن خدمات الوزارة
    • تقديم الشكاوى على خدمات وزارة المالية
    • تسجيل الموردين في سجل الموردين الاتحادي
    • اعتماد مقدمي خدمات الفوترة الإلكترونية
    خدمات الجهات الحكومية
    • طلب نقل المخصصات المالية بين الأبواب والبرامج
    • طلب فرض / تعديل رسوم خدمات الجهات الاتحادية
    • طلب فتح وإغلاق الحسابات المصرفية للجهات الاتحادية
    • طلب استحداث وتذويب الوظائف
    • طلب الإعفاء من كل أو بعض الديون والمستحقات المطلوبة للدولة
    • طلبات التصنيف الضريبي لضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات ATTR
    خدمات الجهات الحكومية
    • معالجة طلبات الجهات الاتحادية بشأن الأملاك العقارية للحكومة الاتحادية
    • طلب إدارة حساب مستخدم على نظام التقارير الذكية / بحيرة البيانات
    • طلب إعداد /تعديل التقارير في بحيرة البيانات
    • تقديم طلب الاستفسارات المحاسبية للجهات الاتحادية
    • التعاقد مع البنك الدولي للخدمات الاستشارية
  • المالية العامة
    الاستدامة المالية لدولة الإمارات
    • الإطار المالي العام لدولة الإمارات
    • المحاسبة على أساس الاستحقاق
    • الفصل بين الصلاحيات
    الميزانية العامة للاتحاد
    • عن ميزانية دولة الإمارات
    • الميزانية العامة للاتحاد 2026
    • الميزانية العامة للاتحاد لعام 2025
    • الميزانية الاتحادية 2022 - 2026
    • أرشيف الميزانيات العامة للاتحاد
    • إحصائيات مالية الحكومة
    الضرائب
    • ضريبة القيمة المضافة
    • ضريبة الشركات في دولة الإمارات
    • الضريبة التكميلية
    التوريد للجهات الحكومية
    • سجل الموردين الاتحادي
    • منصة المشتريات الرقمية
    • كتالوج المشتريات الاتحادية
    • دليل إجراءات المشتريات في الحكومة الاتحادية
    • الفرص التجارية الحالية
    • دعم المنشآت الناشئة والمتوسطة SMEs
    العلاقات الدولية
    • التكامل الاقتصادي الخليجي
    • الشراكات والاتفاقيات الإقليمية والدوليه
    • اتفاقيات حماية وتشجيع الاستثمارات
    • اتفاقيات تجنب الازدواج الضريبي على الدخل
    • التبادل التلقائي للمعلومات
    • الأنشطة الاقتصادية الواقعية (ESR)
    • تقارير الشركات متعددة الجنسيات
    • مشاركتنا في اجتماعات مجموعة العشرين
    • مشاركاتنا في مجموعة بريكس
    • الإمارات في تقارير التنافسية العالمية
    مكتب الدين العام
    • مكتب إدارة الدين العام
    • سندات الخزينة الحكومية
    • صكوك الخزينة الإسلامية
    • برنامج الاصدار
    • الموزعون الرئيسيون
    • السندات الدولية
    • علاقات المستثمرين
    • التصنيف الائتماني لدولة الإمارات
    • صكوك الأفراد (الصكوك المجزأة)
  • التشريعات المالية
  • المشاركة الرقمية
    • المشورات
    • المدونات
    • تواصل مع الوزير
    • استطلاعات الرأي
    • سياسة المشاركة الرقمية
    • بيان النفاذية الرقمية
    • منصات التواصل الاجتماعي
    • سياسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
    • شارك.امارات
  • البيانات المفتوحة
    • التقارير الإحصائية
    • عرض مرئي للمعلومات
    • بيانات مكانية جغرافية
    • شاشة التقارير اللحظية
    • شاشة الاتفاقيات الدولية
    • سياسة البيانات المفتوحة
    • خطة نشر البيانات المفتوحة
    • اقتراح وطلب بيانات
    • بيانات.امارات
  • المركز الإعلامي
    • الأخبار
    • الإصدارات والنشرات
    • الفعاليات والأنشطة
    • المواد الإعلامية
    • الدراسات والبحوث
    • المتحدثون الرسميون
    • استفسارات الإعلاميين
  • عن الوزارة
    • استراتجيتنا
    • وزير المالية
    • قيادات الوزارة
    • الهيكل التنظيمي
    • مجلس شباب وزارة المالية
    • أهداف التنمية المستدامة
    • المسؤولية المجتمعية
    • إنجازات الوزارة
    • جوائز الوزارة
    • شركاؤنا
    • المبادرات
  • روابط هامة
    الوزارة
    • عن الوزارة
    • وزير المالية
    • وعد حكومة دولة الإمارات
    • جوائز الوزارة
    • الوظائف
    عن الموقع
    • خريطة الموقع
    • حقوق النشر
    • إخلاء المسؤولية
    • سياسة الخصوصية
    • الشروط والأحكام
    • سهولة الوصول
    المعلومات والدعم
    • المركز الإعلامي
    • تواصل معنا
    • الأسئلة الشائعة
    • الشكاوى والاقتراحات
    • الدعم الفني
    روابط سريعة
    • المصطلحات
    • سياسة المشاركة الرقمية
    • سياسة النفاذية الرقمية
  • امكانية الوصول
    • امكانية الوصول امكانية الوصول
    • لغة الإشارة
    • استمع
    • فيديو إرشادي فيديو إرشادي
  • دخول
  • سهولة الوصول
  • اللغة
استمع
English عربي

اللغات الأخرى

تعتمد قائمة "اللغات الأخرى" المدرجة أعلاه على ترجمة جوجل لصياغة ترجمة آلية للمحتوى بغرض العرض، غير أننا لا نضمن دقة الترجمة الآلية للمحتوى.

alert

—

—

  1. الصفحة الرئيسية
  2. المشاركة الرقمية
  3. المشورات

مختبر تجربة المستخدم ما بعد إطلاق الموقع الإلكتروني المطوّر لوزارة المالية

تاريخ البدء: 14/04/2026

تاريخ الإغلاق: 15/04/2026

موجز المشاركة

موضوع المشورة : 

في إطار حرص وزارة المالية على تطوير خدماتها الرقمية وتعزيز تجربة المستخدم، تم تنفيذ جلسات اختبار تجربة مستخدم على الموقع الإلكتروني بعد إطلاقه، بهدف قياس سهولة الاستخدام، ووضوح المحتوى، وإمكانية العثور على المعلومات، ورضا المستخدمين.


هدف  المشورة :

إشراك المستخدمين الفعليين في تقييم تجربتهم الرقمية وتحديد التحديات، بما يساهم في دعم عملية صنع القرار وتحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة.


الفئات المستهدفة : 

  • المقيمون في دولة الإمارات العربية المتحدة
  • مستخدمو الخدمات الرقمية للوزارة
  • الباحثون عن الخدمات والتشريعات المالية


عدد المشاركين : 

  • 6 مستخدمين من المقيمين العرب في دولة الإمارات
  • الفئة العمرية: 33 - 42 عامًا
  • مدة الجلسة الواحدة: 45 - 60 دقيقة.

النتيجة والأثر

منهجية المشاركة : 

تم تنفيذ الاختبار باستخدام أدوات ومنهجيات متعددة لضمان دقة النتائج، شملت:

  • الاستكشاف الحر للموقع
  • المحاكاة المعرفية (Cognitive Walkthrough)
  • اختبار التفكير بصوت عالٍ (Think Aloud)
  • الملاحظة المباشرة


كما تم تحليل النتائج وتصنيفها وفق مصفوفة شدة التأثير لتحديد أولويات التحسين.


أبرز النقاط التي طرحها المشاركون :

  • تحسين تجربة البحث وتعزيز دقة وملاءمة النتائج
  • تحسين وضوح واختصار محتوى الخدمات لدعم سهولة التصفح
  • تعزيز إبراز الرسائل والتنبيهات المهمة داخل الصفحات
  • تحسين هيكلة التنقل وسهولة الوصول إلى المحتوى
  • تعزيز الاتساق البصري بين صفحات الموقع المختلفة
  • تحسين وضوح عناصر التفاعل وتقليل احتمالية الأخطاء في النماذج
  • توحيد استخدام العناصر البصرية مثل الأيقونات
  • تحسين عرض المحتوى داخل البطاقات (Cards) لضمان وضوح المعلومات
  • تعزيز وضوح تفاعل بعض الميزات مثل المساعد الذكي

القرارات المتخذة :

بناءً على نتائج المشورة، تم اعتماد التوصيات التالية ضمن خطة التحسين المرحلية:


  • تحسين تجربة البحث وضمان الالتزام باللغة النشطة
  • تحسين عرض وأوصاف الخدمات لدعم سهولة التصفح
  • توحيد التصميم والالتزام بمكونات نظام التصميم (DLS) عبر الصفحات
  • تحسين إبراز الرسائل والتنبيهات داخل الصفحات
  • تحسين وضوح عناصر التفاعل وتقليل احتمالية الأخطاء في النماذج
  • مراجعة وتفعيل جميع الروابط وضمان سلامة التنقل داخل الموقع
  • تحسين تجربة التفاعل مع المساعد الذكي

الخطوات التالية :

  • إعادة اختبار تجربة المستخدم بعد التحديث
  • تنفيذ التحسينات التقنية المعتمدة
  • قياس أثر التحسينات على رضا المتعاملين
    • عن الوزارة
    • وزير المالية
    • وعد حكومة دولة الإمارات
    • جوائز الوزارة
    • الوظائف
    • خريطة الموقع
    • حقوق النشر
    • إخلاء المسؤولية
    • سياسة الخصوصية
    • الشروط والأحكام
    • سهولة الوصول
    • المركز الإعلامي
    • تواصل معنا
    • الأسئلة الشائعة
    • الشكاوى والاقتراحات
    • الدعم الفني
    • المصطلحات
    • سياسة المشاركة الرقمية
    • سياسة النفاذية الرقمية
  • تواصل 171
  • 171 04-7771777
  • الرقم المجاني: 800533336
© 2026 وزارة المالية لدولة الإمارات العربية المتحدة. جميع الحقوق محفوظة. آخر تحديث في 17/04/2026 11:40
تابعنا على:
  • فيسبوك
  • انستجرام
  • لينكدان
  • اكس
  • يوتيوب
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. باستخدام موقعنا ، فإنك توافق على جمع البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

قبول
دعم وزارة المالية
روبوت الدردشة Beta
الدردشة المباشرة