تقديم الاستفسارات بشأن خدمات الوزارة

تعريف الخدمة

تتيح هذه الخدمة تلقي استفسارات المتعاملين المتعلقة بخدمات وزارة المالية، وتقوم بالرد عليها من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي. وفي حال عدم استيفاء الرد بشكل كامل، يتم فتح تذكرة تلقائياً استناداً إلى المحادثة مع المتعامل للرد على الاستفسار الذي تم تقديمه.

خطوات التنفيذ

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة المالية أو التطبيق الذكي.
• تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass) واختيار الخدمة من قائمة الخدمات.
• كتابة الاستفسار المطلوب.
• يتم الرد على الاستفسار من خلال الذكاء التوليدي.
• في حال عدم استيفاء الرد، يتم فتح تذكرة بشكل آلي من النظام الرقمي.
• ستناداً إلى المحادثة مع المتعامل، ويتم إعادة التواصل مع المتعامل للرد على استفساره المقدم.

الشروط والمتطلبات

لا يوجد

الوثائق المطلوبة

لا توجد

تعتمد على خدمة أخرى

لا

دليل المستخدم

إمكانية النفاذية الرقمية

تم تصميم هذه الخدمة بما يتوافق مع سياسة النفاذية الرقمية الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)، بحيث تتيح سهولة الوصول لجميع المستخدمين بما في ذلك أصحاب الهمم، مع دعم التنقّل عبر لوحة المفاتيح، وقارئ الشاشة، وتكبير المحتوى حتى 200%، وعرض الرسائل والتنبيهات بوضوح. سيتم تحديث عناصر النفاذية بشكل مستمر عند إجراء أي تطوير على القنوات الرقمية أو رحلة المتعامل.