تقديم الاستفسارات بشأن خدمات الوزارة

تعريف الخدمة

تتيح هذه الخدمة تلقي استفسارات المتعاملين المتعلقة بخدمات وزارة المالية، وتقوم بالرد عليها من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي. وفي حال عدم استيفاء الرد بشكل كامل، يتم فتح تذكرة تلقائياً استناداً إلى المحادثة مع المتعامل للرد على الاستفسار الذي تم تقديمه.

خطوات التنفيذ

1. الدخول إلى الموقع الرسمي أو التطبيق الذكي لوزارة المالية.
2. التوجه إلى قائمة الخدمات ومن ثم اختيار خدمة تقديم الاستفسارات بشأن خدمات الوزارة.
3. الضغط على زر "ابدأ الخدمة".
4. تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass).
5. كتابة الاستفسار المطلوب سواء بالتعبئة اليدوية أو باستخدام خاصية الذكاء الاصطناعي التوليدي.
6. تقديم طلب الاستفسار.

الشروط والمتطلبات

لا يوجد

الوثائق المطلوبة

لا توجد

تعتمد على خدمة أخرى

لا

دليل المستخدم

إمكانية النفاذية الرقمية

تم تصميم هذه الخدمة بما يتوافق مع سياسة النفاذية الرقمية الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)، بحيث تتيح سهولة الوصول لجميع المستخدمين بما في ذلك أصحاب الهمم، مع دعم التنقّل عبر لوحة المفاتيح، وقارئ الشاشة، وتكبير المحتوى حتى 200%، وعرض الرسائل والتنبيهات بوضوح. سيتم تحديث عناصر النفاذية بشكل مستمر عند إجراء أي تطوير على القنوات الرقمية أو رحلة المتعامل.